خدمات پشتیبانی آنلاین برای بررسی و رفع مشکلات نرم‌افزاری، خطاهای سیستم، تنظیمات چاپ، پارامترهای دستگاه و مشکلات مربوط به عملکرد نرم‌افزاری جت پرینترها ارائه می‌شود.

خیر. بسیاری از مشکلات نرم‌افزاری و تنظیماتی از طریق اتصال از راه دور (Remote Access) توسط کارشناسان سوبار قابل بررسی و رفع هستند و در صورت نیاز به حضور فیزیکی، هماهنگی لازم انجام خواهد شد.

پس از ثبت درخواست، کارشناسان سوبار اطلاعات لازم برای برقراری اتصال امن را در اختیار شما قرار می‌دهند و پس از اتصال، دستگاه و تنظیمات آن بررسی می‌شود.

این سرویس برای دستگاه‌های جت پرینتر صنعتی، جت پرینتر اتوماتیک، تاریخ‌زن و بارکدزن سوبار ارائه می‌شود.

برای بررسی سریع‌تر بهتر است مدل دستگاه، شرح مشکل، پیام خطا (Error)، تصاویر نمایشگر دستگاه و اطلاعات خط تولید ارسال شود.

زمان پاسخگویی به نوع مشکل، شرایط دستگاه و حجم درخواست‌ها بستگی دارد؛ اما هدف سوبار بررسی و رفع مشکل در کوتاه‌ترین زمان ممکن است.

بله، کارشناسان ابتدا مشکل را بررسی می‌کنند. در صورتی که ایراد مربوط به بخش سخت‌افزاری باشد، راهکار مناسب مانند ارسال قطعه یا اعزام تکنسین پیشنهاد خواهد شد.

بله. با رفع سریع مشکلات نرم‌افزاری و جلوگیری از اعزام‌های غیرضروری، هزینه‌های تعمیر و زمان توقف خط تولید کاهش پیدا می‌کند.

در ثبت تیکت، درخواست شما ثبت و قابل پیگیری است. در شرایطی که نیاز به ارتباط سریع‌تر دارید، می‌توانید از تماس مستقیم با واحد پشتیبانی استفاده کنید.